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工作日: 上午9:00 - 12:00 下午14:00-17:30 系统咨询、售后投诉


非工作日: 点击 售后轮值人员 对于已经购买服务的商户,家政管家安排售后轮值人员解决系统出错问题,已购买服务商户可以随时提交系统出错问题,系统会即刻安排轮值技术人员处理,售后轮值人员全年无休,7*24服务。

常见问题

微信支付相关提醒
如果遇到微信支付异常商户支付停滞通知或客户前台不能正常微信支付问题,首先请先检查小程序或公众号是否已经完成认证或年审,然后查看微信支付管理员手机的"微信支付商家助手"中是否有相关风险提示等信息,微信支付会不定期对每个商户进行风险检测,如有问题会发送到此商家助手,收到后需要及时整改,如果没有及时整改会影响微信支付的正常使用。
解决方案 : 如遇上述问题,按照微信发送的消息进行资料的提交等操作即可 解除风险流程,一般会很快恢复微信支付相关功能。
前台微信版或小程序提示停止访问
当前台微信版、小程序版站点在微信巡检有疑似敏感词或图片、对外违规链接、或者有恶意投诉时,会出现这个停止访问提示。
解决方案 如遇上述问题,按照申诉流程链接: 停止访问申述流程,一般会很快恢复正常访问
手机号登录收不到验证码
近期受短信运营商短信签名整改影响,部分手机号码可能无法收到验证短信
解决方案 如遇上述问题,请优先使用登录页面的小程序登录,可快速登录,不需要收取验证码,如何使用小程序登录
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